Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân Tại 86bets

1Cam kết chung về bảo mật

Tại 86bets, quyền riêng tư của người dùng không phải là một mục trong checklist tuân thủ – đó là một phần cốt lõi trong cách chúng tôi xây dựng và vận hành nền tảng. Kể từ khi ra mắt, chúng tôi đã thiết kế hệ thống với nguyên tắc thu thập ít nhất, bảo vệ nhiều nhất.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Không bao giờ. Dữ liệu bạn cung cấp cho 86bets chỉ được sử dụng để cung cấp và cải thiện dịch vụ, đảm bảo bảo mật tài khoản, xử lý giao dịch và – nếu bạn đồng ý – gửi thông tin khuyến mãi phù hợp. Không có mục đích nào khác.

86bets tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp lý liên quan.

2Dữ liệu chúng tôi thu thập

2.1 Dữ liệu bạn chủ động cung cấp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ 86bets, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, chúng tôi không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần).
• Thông tin xác minh danh tính: Ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu trong trường hợp yêu cầu xác minh KYC (Know Your Customer) cho các giao dịch lớn.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay). Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng, email phản hồi và biểu mẫu khiếu nại.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng 86bets, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng, vị trí địa lý cấp tỉnh/thành phố (không xác định vị trí chính xác).
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian ở lại, thao tác trong game, lịch sử cược và giao dịch.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 6.

3Mục đích sử dụng dữ liệu

86bets sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND, cung cấp truy cập vào các game và tính năng trên nền tảng.
2. Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Đảm bảo mỗi người dùng chỉ có một tài khoản, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, cảnh báo người dùng về hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
4. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu giao diện, tốc độ và trải nghiệm người dùng.
5. Hỗ trợ khách hàng: Truy cập lịch sử tài khoản và giao dịch khi cần giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc yêu cầu hỗ trợ.
6. Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, bonus và sự kiện – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
7. Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý và cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

4Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP, mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân đều phải có cơ sở pháp lý rõ ràng. 86bets xử lý dữ liệu của bạn dựa trên các cơ sở sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng – bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp game.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích để cải thiện dịch vụ – trong phạm vi không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
• Đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi – chỉ khi bạn đã đánh dấu đồng ý tại thời điểm đăng ký hoặc trong phần cài đặt tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ tài chính và cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

5Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

86bets không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:

5.1 Đối tác dịch vụ thanh toán

Các thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác) để xử lý nạp/rút tiền VND. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu để xử lý giao dịch.

5.2 Nhà cung cấp game

Một số thông tin phiên chơi được chia sẻ với nhà cung cấp phần mềm game (game provider) để xác thực kết quả và xử lý tranh chấp. Tên và thông tin tài chính cá nhân không được chia sẻ.

5.3 Yêu cầu pháp lý

86bets có thể tiết lộ thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam, theo đúng trình tự pháp lý quy định.

6Cookie và công nghệ theo dõi

86bets sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo website và ứng dụng hoạt động đúng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và bảo mật CSRF. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến hoạt động cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu này được tổng hợp và không thể nhận dạng cá nhân.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích hiển thị, game yêu thích và cài đặt cá nhân của bạn giữa các phiên sử dụng.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng không hoạt động bình thường.

7Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

7.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

86bets áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/app và máy chủ.
• Mật khẩu người dùng được băm bằng thuật toán bcrypt – chúng tôi không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Xác thực hai lớp (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường 24/7.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).

7.2 Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính của pháp luật Việt Nam. Dữ liệu log kỹ thuật được xóa sau 12 tháng.

8Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định hiện hành, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân mà 86bets đang xử lý:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ qua email support@86bets.app với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

9Dữ liệu trẻ em

Dịch vụ của 86bets không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ tuổi đã cung cấp dữ liệu cá nhân cho 86bets, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để dữ liệu đó được xóa và tài khoản bị đóng.

86bets có các biện pháp kiểm tra độ tuổi tại bước đăng ký và có thể yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân khi có nghi ngờ về độ tuổi của người dùng.

10Thay đổi chính sách bảo mật

86bets có thể cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó.

11Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu cá nhân và chính sách bảo mật của 86bets, vui lòng liên hệ:

• Email: support@86bets.app (tiêu đề: "Quyền riêng tư / Dữ liệu cá nhân")
• Chat trực tiếp: Qua nút chat trên website 86bets, phục vụ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email; dưới 3 phút đối với chat trực tiếp.